从15日零时开始，郑州市正式供暖了。郑州市供暖标准温度是18±2℃，如果用户认为家里温度不达标，可按有关规定要求供热单位进行测温。对测温结果有争议的，用户或供热单 位可以委托相关机构进行检测。根据今年10月1日开始实施的《郑州市城市供热与用热管理办法》，供热单位应在上一个供暖期结束后两个月内，按照双方确认的 未达到规定标准或约定温度的实际天数办理退费手续。

　　暖气开通时出现的问题，热力总公司客服介绍了应对方法：新用户在开启室外管道阀门时，还应开启屋内暖气片上的阀门。对于阀柄可旋转的阀门， 通常逆时针旋转为开，顺时针为关，用户可根据用热情况调节开关大小。阀柄为“一”字形的阀门，阀柄与管道平行为开，与管道垂直为关。若室内暖气片突发漏 水，分户控制系统用户可直接关闭暖气片的供、回水阀门或入户总阀，串联式用户应关闭立管或入楼管道上的阀门，然后拨打客服热线，找专业人员维修。

http://www.henan.gov.cn/zwgk/system/2015/11/16/010600846.shtml

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